Questions fréquentes (FAQ)

Vous avez une question ? Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes afin que vous puissiez trouver rapidement l’information dont vous avez besoin. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N’hésitez pas à nous contacter. Sandra se fera un plaisir de vous aider et de trouver avec vous la solution la plus adaptée.

À propos de votre séjour

Un business flat VERAC est un appartement entièrement meublé comprenant une chambre séparée, une kitchenette, une salle de bain et un espace de vie. Nos appartements sont conçus pour les séjours de plus longue durée, de quelques semaines à plusieurs mois.

Notre équipe de nettoyage passe de une à trois fois par semaine pour nettoyer l’appartement, fournir du linge de lit et des serviettes propres de qualité. Par rapport à un hôtel, vous bénéficiez de plus d’espace, de plus d’intimité et d’une atmosphère chaleureuse. Vous payez également un tarif fixe tout compris plutôt qu’un prix par nuit.

Oui. Chaque appartement est connecté à un réseau géré de manière professionnelle et entretenu par un partenaire ICT spécialisé dans le cadre d’un contrat de service.

Le réseau est adapté au télétravail, aux appels vidéo et aux réunions en ligne pendant toute la journée de travail. La gestion de la bande assure qu’un utilisateur intensif ne ralentisse pas la connexion des autres.

Un parking gratuit est disponible, sous réserve de disponibilité.

  • Vilvoordelaan 170 : parking souterrain
  • Vilvoordelaan 126 et Heidestraat 7 : parking sécurisé accessible via Heidestraat 7
  • Le badge d’accès au parking se trouve dans l’appartement

Oui. L’arrivée est flexible et vous pouvez arriver au moment qui vous convient, sans devoir attendre à une réception. Nous savons que les vols et les projets professionnels ne suivent pas toujours les horaires de bureau.

Vous recevez un code personnel qui vous donne accès à une boîte à clés disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Les appartements sont spacieux et conçus pour les séjours de longue durée, avec une superficie comprise entre 45 et 55 m². Ils sont entièrement équipés d’une kitchenette, de literie et de matelas de qualité, de sièges confortables dans le séjour et d’un véritable espace de travail.

Tout ce dont vous avez besoin pour vivre confortablement et travailler efficacement est déjà prévu.

Verac Flats est principalement spécialisé dans les séjours de longue durée. Les clients existants sont toutefois également les bienvenus pour un séjour d’une seule nuit. Il n’y a pas de durée maximale de séjour.

VERAC Flats dispose d’une salle de fitness gratuite sur place. Les résidences se trouvent également à proximité de supermarchés et de restaurants. Vous pouvez ainsi facilement conserver vos habitudes quotidiennes, cuisiner vous-même, rester actif ou vous détendre dans le parc voisin de Zaventem.

Restaurants :

  • Restaurant Anton Pieck – 200 m
  • Restaurant Lung Seng – 350 m
  • Tapasbar CopainCopine – 400 m
  • Da Lino – 500 m
  • Bovis – 800 m
  • ’t Gouden Ambacht – 800 m
  • ’t Hof Van Hamme – 1,3 km
  • L’Ascoli – 1,4 km

Petit-déjeuner : Liam’s, en face de VERAC Flats, Vilvoordelaan 170

Bar : Bar Marcel

Courses :

  • Boulangerie De Bakkershoeve – 83 m
  • Louis Delhaize – 350 m
  • Carrefour – 950 m
  • Albert Heijn – 1,2 km
  • Delhaize Brucargo – 5 km

Pharmacie : Lamote – 750 m

Vous séjournez dans la zone aéroportuaire, à quelques minutes seulement de Brussels Airport et de Brucargo. Grâce au parking sur place, la voiture est souvent l’option la plus simple.

Un arrêt de bus se trouve à environ trois minutes à pied. La gare de Zaventem est à environ 11 minutes à pied. La gare de Brussels Airport se trouve à environ 23 minutes à pied.

en voiture à pied en transports en commun
Brussels Airport 2 min 25 min 3 min
Pegasus Park 6 min 32 min (10 min à vélo) 28 min
centre de Zaventem 2 min 20 min 1 min
Brucargo 13 min (5 min avec un badge BIAC) 56 min (15 min à vélo) 5 min
siège de l’OTAN 7 min 58 min (21 min à vélo) 33 min

Réserver un appartement

Contactez simplement Sandra. Elle s’occupe personnellement de l’ensemble de la réservation, vous ne devez pas passer par une plateforme de réservation ou un centre d’appels. Communiquez-lui les dates, le nombre de personnes et vos éventuelles préférences. Elle s’occupe du reste.

Vous pouvez contacter Sandra par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +32 (0)2 719 27 11 ou au +32 (0)492 22 91 22.

Oui. Nous accueillons régulièrement des équipes complètes et pouvons mettre plusieurs appartements à disposition en même temps. Sandra coordonne les dates et les aspects pratiques, afin qu’une réservation de groupe soit aussi simple que la réservation d’un seul appartement.

Généralement très rapidement. Comme vous êtes directement en contact avec Sandra et non avec un système de réservation automatisé, vous recevez une réponse claire et directe concernant les disponibilités le jour même.

Sandra est votre interlocutrice attitrée. Elle vous accompagne avant la réservation, reste joignable pendant le séjour et s’occupe ensuite de l’administration. Vous avez ainsi un seul point de contact de confiance pour tout.

Oui. Chez VERAC Flats, nous savons que les plans et les projets peuvent changer. Selon le projet et les circonstances, les réservations peuvent être modifiées, prolongées ou annulées. Nous appliquons des délais de préavis courts et nous essayons toujours de nous adapter au mieux aux besoins de nos clients.

VERAC Flats dispose de sa propre équipe, notamment du personnel de nettoyage et un homme à tout faire. Les problèmes pratiques peuvent donc être résolus rapidement, sans devoir attendre des prestataires externes. Nous limitons ainsi au maximum les désagréments pendant votre séjour.

Pour la finance et les achats

Oui. Nous faisons en sorte que l’administration reste aussi simple que possible et pouvons travailler avec un seul contrat et une facture consolidée plutôt qu’avec plusieurs factures séparées.

Le tarif est tout compris. Le logement, les charges, internet et le nettoyage sont inclus, ce qui vous évite les frais supplémentaires imprévus.

Les services suivants sont inclus :

  • Appartement entièrement équipé
  • Électricité, eau et chauffage
  • Nettoyage
  • Linge de lit et serviettes propres
  • Accès à internet
  • Parking, sous réserve de disponibilité
  • Utilisation des machines à laver
  • Accès aux installations de fitness

Nous appliquons des conditions de paiement professionnelles standard. Pour les clients B2B, le paiement est dû dans les 14 jours suivant la date de facturation. Pour les clients B2C, le paiement est exigé immédiatement.

Oui. Pour les entreprises qui ont régulièrement besoin de logements, nous pouvons établir un accord-cadre ou un service level agreement (SLA) adapté aux besoins des deux parties.

Les conditions peuvent être convenues et ajustées d’un commun accord. Chaque nouvelle réservation peut ainsi être traitée rapidement, efficacement et de manière prévisible.

Chaque facture mentionne clairement une TVA de 12 %, conformément aux règles belges applicables à nos services d’hébergement.

À propos de VERAC Flats et de sa localisation

VERAC Flats propose 55 business flats entièrement équipés répartis dans trois bâtiments. Ils sont destinés aux professionnels à la recherche d’un logement confortable et pratique pour une période prolongée.

Contrairement aux grands prestataires, nous combinons un service professionnel avec une approche personnalisée. Sandra est votre interlocutrice attitrée pendant toute la durée du séjour et veille à ce que chaque résident bénéficie de l’attention et du soutien nécessaires. Notre objectif est de vous offrir un véritable chez-vous loin de chez vous.

Nos appartements se trouvent à Zaventem aux adresses suivantes :

  • Vilvoordelaan 170 – appartements 1 à 22
  • Vilvoordelaan 126 – appartements 23 à 44
  • Heidestraat 7 – appartements 45 à 55

Les bâtiments se trouvent dans la zone aéroportuaire entre Brussels Airport, Zaventem, Diegem et Vilvoorde. Brucargo, le pôle d’entreprises Corporate Village ainsi que les sites de l’OTAN et d’Eurocontrol se trouvent à proximité immédiate.

Nos résidents sont principalement des professionnels qui ont besoin d’un logement temporaire pour des missions professionnelles dans la région de Brussels Airport et ses environs.

Il s’agit notamment d’expatriés, de chefs de projet, de consultants, d’ingénieurs, de techniciens et de collaborateurs en cours de relocalisation ou travaillant sur des projets de longue durée dans la région. Ils recherchent un logement entièrement équipé et flexible, offrant le confort et la praticité d’un véritable chez-soi plutôt que d’une simple chambre d’hôtel.

En plus du français, néerlandais et anglais, nous pouvons aider nos résidents dans plusieurs langues. Notre site internet et notre service sont multilingues, notamment en chinois et en japonais. Les visiteurs internationaux peuvent ainsi se sentir les bienvenus dès le premier contact.

Pour les séjours de plus de quelques nuits, un serviced apartment est généralement plus avantageux qu’un hôtel. Il offre également beaucoup plus d’espace, une kitchenette et une véritable atmosphère chaleureuse.

C’est bien plus qu’un simple endroit où séjourner. C’est un lieu où vivre.

Bénéficiez de conditions optimales pour travailler !

Vous planifiez un voyage d’affaire dans la région de l’aéroport de Bruxelles ? Nos appartements et nos services sont conçus pour vous permettre de prolonger votre séjour professionnel sans problème et vous offrir des conditions de travail optimales. Vous pourrez vous concentrer pleinement sur votre travail, et nous, nous nous occuperons de tout le reste. À très bientôt !
RÉSERVEZ MAINTENANT